La banque en ligne Bforbank court-elle droit à la catastrophe industrielle ? 
A l'occasion d'un revirement stratégique à 180 degrés comme on en a rarement vu, c'est l'avis que nous sommes formés ! Allez-vous le partager ? Si nous apprécions beaucoup la prise de risque - certainement nécessaire - prise par Bforbank, nous vous expliquons ci-dessous pourquoi nous n'y croyons pas une seconde. Attachez vos ceintures...
A quoi ressemblent les nouvelles offres Bforbank ?
Exit la carte Visa Infinite, le découvert autorisé, les chèques, le débit différé, la bourse, le compte joint, l'assurance vie ou encore le Livret A, la nouvelle offre Bforbank part d'une feuille blanche et semble beaucoup s'inspirer des néobanques comme Revolut ou N26.
Avec 10 ans de retard, la mayonnaise va-t-elle prendre ? Penchons la partie compte bancaire, l'offre Bforbank se décompose aujourd'hui autour de deux offres :
| BforZEN | BforBASIC | |
|---|---|---|
| Tarifs | 4€ / mois | 0€ / mois |
| Carte bancaire |
|
|
| Carte bancaire virtuelle | ✔️ | ✔️ |
| Virements instantanés gratuits | ✔️ | ✔️ |
| Service client 24h/24 et 7j/7 | ✔️ | ✔️ |
| Apple Pay / Google Pay | ✔️ | ✔️ |
| Plafond de paiement | 3000€ sur 30 jours glissants | 1500€ sur 30 jours glissants |
| Plafond de retrait | 1000€ sur 7 jours glissants | 1000€ sur 7 jours glissants |
| Assurances et assistances voyage | ✔️ | ❌ |
| Bilan annuel personnalisé | ✔️ | ❌ |
| Retrait en euros | 5 retraits gratuits / mois (1€ au-delà) | 1 retrait gratuit / mois (1€ au-delà) |
| Paiement en euros | Gratuits | Gratuits |
| Paiements en devises | 1 000€ gratuits / mois (puis 1,95%) | 1,95% |
| Emission virement non SEPA | 25€ + 0,603% (mini 17€) | 25€ + 0,603% (mini 17€) |
| Réception virement non SEPA | 20€ + 0,603% (mini 17€) | 20€ + 0,603% (mini 17€) |
Et concernant le reste de l'offre, voici le tableau avant / après :
| Bforbank Avant | Bforbank Après | |
|---|---|---|
| Découvert autorisé | ✔️ | ❌ |
| Carte à débit différé | ✔️ | ❌ |
| Chèques | ✔️ | ❌ |
| Compte joint | ✔️ | ❌ |
| Carte Visa Infinite | ✔️ | ❌ |
| Assurance vie | ✔️ | ❌ |
| Bourse / PEA | ✔️ | ❌ |
| Crédit Immobilier | ✔️ | ❌ |
| Crédit Conso | ✔️ | ✔️ |
| Livret Bforbank | ✔️ | ✔️ |
| Livret A, LDD | ✔️ | ❌ |
Comme vous pouvez le constater, pas grand-chose n'a survécu à ce revirement stratégique ! Toutefois, d'après Bforbank ce recul dans l'offre ne serait que temporaire, puisque nombre de ces produits devraient arriver dans une seconde phase.
Quand ? Mystère, mais si on s'en tient au rythme des innovations passé de BforBank, il ne faut pas s'attendre à des miracles, à en juger par l'adoption très tardive d'Apple Pay.
Ces nouvelles offres BforBank sont-elles au niveau de la concurrence ?
Pour répondre à cette question, mettons de côté pour un moment l'absence de tous les produits absents comme l'assurance vie ou le crédit immobilier. Les comptes bancaires BforBank font-ils envie ?
Les principales offres concurrentes sont les suivantes :
- BoursoBank avec WELCOME et ULTIM
- Fortuneo Banque avec Fosfo et Gold
- Hello bank! avec Hello One et Hello Prime
- Revolut avec Standard, Plus et Premium
- N26 avec Standard, Smart et You
- Monabanq avec Pratiq+ et Uniq
Voici nos avis :
NOTRE AVIS BFORBASIC : POURQUOI PAS 🙂
Soyons clairs : BforBASIC ne révolutionne en rien le marché. Mais pour une offre gratuite et sans condition, BforBASIC apporte tout de même ce petit plus d’un service client disponible 24h/24 et 7j/7. Les offres concurrentes ont généralement des frais moins élevés et sont plus complètes (compte joint, découvert autorisé, etc…), mais BforBASIC n’en demeure pas moins à notre avis une offre à considérer.
NOTRE AVIS BFORZEN : C'EST DUR 🙁
Pour 4€ / mois, BforZEN est loin du compte par rapport à la grande majorité des offres concurrentes, au niveau des tarifs comme des fonctionnalités. Compte tenu des maigres améliorations offertes par rapport à BforBASIC (plafonds plus élevés, bilan personnalisé, etc…), on se demande donc quel est l’intérêt de payer pour BforZEN.
Ce qui nous choque avec le nouveau Bforbank
Voici les raisons qui à nos yeux font que le nouveau Bforbank risque de rester sur le bord du chemin...
👉 Un logo en forme de grenouille : faites le test autour de vous avec des personnes qui ne connaissent pas Bforbank. Elles verront d'abord une grenouille bleue ! Si l'idée de jouer avec les deux B de BforBank peut se comprendre, elle est malheureusement impossible à saisir pour les nouveaux venus. Or, dans la communication, la lisibilité est une règle d'or
👉 Un "Bank" illisible : dans la même veine, la partie "bank" verticale est très difficile à lire, notamment sur les petits formats du logo.
Conclusion logique ? Un logo destiné seulement aux clients existants et pour le personnel de Bforbank ! Par contre, pour les nouveaux clients, la mission d'un logo est de convertir visuellement les valeurs d'une marque. En partant de ce constat, ces derniers ont donc le droit à une grenouille bleue à côté d'un pâté de texte illisible. Sachant que le but du nouveau Bforbank est justement de partir à la conquête d'une nouvelle clientèle, on est en droit de se demander s'il ne s'agit pas d'une mauvaise blague...
Sur le fond, les cartes virtuelles ou les virements instantanés gratuits sont des fonctionnalités qui intéressent les gens. Les proposer est donc un bon point. Toutefois, le problème est que la concurrence le fait déjà depuis plusieurs années ! Quitte à repenser Bforbank à 100%, il aurait fallu un argument de vente différenciant et qui fasse le buzz pour se donner une chance d'exister face à la concurrence. Malheureusement, nous cherchons toujours...
Si BforBASIC n'est pas dénoué d'intérêt, l'offre premium BforZEN ne donne pas vraiment envie de passer à la caisse. Pourquoi ? Voici au moins deux raisons :
👉 Un bilan personnalisé annuel mystère : sous quelle forme est-il réalisé ? S'agit-il simple d'un formulaire en ligne ou d'une analyse par un conseiller au téléphone ? Quels sont les objectifs recherchés ? Malgré nos recherches sur le site, nous n'avons toujours pas la moindre idée de l'intérêt du bilan personnalisé compris dans BforZEN...
👉 Des assurances voyages qui interrogent : rebelote sur les assurances voyages de BforZEN, peut-être la principale raison de passer à ce forfait, mais dont le détail des couvertures est très difficile à trouver
Bref, faute d'informations claires sur le site, les deux seules raisons rationnelles pour passer à BforZEN sont des plafonds plus élevés et des tarifs plus bas sur les opérations avec l'étranger. A titre de comparaison, l'offre gratuite Fosfo de Fortuneo est 100% sans frais avec l'étranger...
Dans le même esprit, le nouveau positionnement de BforBank repose sur une "banque en ligne beaucoup plus humaine". Seul problème, comme vous pouvez le voir ci-dessus, l'image d'illustration de cette chaleur humaine est une simple capture d'écran de l'application ! On aimerait en savoir plus sur la qualité de la relation client et pourquoi Bforbank ferait mieux que les autres dans ce domaine, mais mis à part des horaires continus, on reste sur notre faim.
Bref, Bforbank s'autoproclame banque en ligne la plus humaine, et on devrait la croire sur parole. Notre conseil ? BforBank devrait s'inspirer de Monabanq qui travaille depuis des années sur ce créneau avec son slogan "les gens avant l'argent".
A l'origine, Bforbank est une banque en ligne haut de gamme pour une clientèle aisée financièrement, à la recherche de produits d'épargne performants. Autrement dit, l'exact opposé de la nouvelle offre Bforbank ! Bien entendu, ces derniers conservent aujourd'hui les produits et services souscrits auparavant, comme si ne rien n'était. Néanmoins, ils doivent observer ce changement stratégique avec beaucoup de questions et il y a fort à parier que l'idée de migrer vers une autre banque en ligne doit faire son bonhomme de chemin... La banque en ligne BforBank se serait-elle tiré une incroyable balle dans le pied ?
Notre conclusion sur la nouvelle offre Bforbank 📢
Du nouveau logo aux offres bancaires en passant par l'accueil probablement incrédule de sa clientèle actuelle, nous nous demandons quelle mouche a donc piqué Bforbank, la banque en ligne portant les ambitions du Crédit Agricole, s'il y avait besoin de le rappeler !
Certes, nous avons bien conscience qu'une nouvelle offre est en construction et que le nouveau BforBank ne peut qu'aller de l'avant. A Nextbanq, on aimerait bien leur donner le bénéfice du doute et s'attendre à de nouvelles offres innovantes en assurance vie ou en bourse, afin que Bforbank puisse démontrer toute son expertise face aux nouveaux venus comme Revolut ou N26.
Toutefois, un simple coup d'oeil au logo illisible à la grenouille bleue nous rappelle qu'il faut aussi s'attendre au pire ! On attendra donc avant de pouvoir juger sur pièce.
Et vous, que pensez-vous de ce changement d'identité ? N'hésitez pas à partager votre avis sur la nouvelle offre de Bforbank !
Article écrit par Emilien FRANCOISE
Emilien FRANCOISE est le fondateur de Nextbanq, site de référence dans l'univers des finances personnelles.
Titulaire d'un diplôme de grande école de commerce, il écrit des contenus indépendants à temps plein depuis 2007 avec l'ambition d'aider tous les lecteurs à améliorer leur pouvoir d'achat.
