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Le site Boursorama Banque fait peau neuve !

Ecrit par Emilien FRANCOISE, créateur de Nextbanq
Dernière révision : 18/10/2022

Lancement du nouveau site Boursorama Banque

Boursorama Banque, la première banque en ligne de France avec 4 millions de clients, vient de revoir entièrement son site Internet ou autrement dit, sa vitrine commerciale.

L'occasion d'en savoir plus sur son évolution et ses ambitions ? Découvrez notre analyse de ce nouveau site où une meilleure hiérarchisation de l'information est son premier point fort.

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La philosophie du nouveau site Boursorama Banque

Lancement Boursorama Banque

Comme nous l'expliquons dans les moindres détails dans notre avis sur la banque en ligne Boursorama Banque, cette dernière possède énormément de fonctionnalités bancaires et une gamme de produits particulièrement étoffée.

Le danger ? Noyer les visiteurs (et donc potentiellement nouveaux clients) face à l'abondance d'informations et donc que ceux-ci n'obtiennent pas ce qu'ils étaient venus chercher.

Or, si pour un nouveau service financier, quel qu'il soit, il est facile d'afficher un message clair, la partie est beaucoup plus difficile pour un site établi avec beaucoup de produits et services. Et c'est certainement ce constat qui a amené la refonte du site vitrine de Boursorama Banque.

En effet, avec l'ancien site, la philosophie était de simplifier l'offre en diminuant au maximum le nombre de pages avec seulement un onglet "Notre offre" qui donnait accès aux rubriques suivantes :

Ancien menu du site Boursorama Banque

Par exemple, en cliquant ensuite sur l'onglet Crédits, toute l'offre de crédit de la banque en ligne apparaissait sur une même page :

  • Crédit immobilier
  • Crédit à la consommation
  • Crédit lombard
  • Financement Cli€

Une bonne idée sur le principe, mais dans les faits, cette page dédiée aux crédits était particulièrement longue à faire défiler et pouvait donc perdre le consommateur. Finalement, si l'organisation du site était particulièrement simplifiée, ce n'était que pour repousser le problème dans des pages surchargées.

Dorénavant, Boursorama Banque revient à une barre de navigation plus classique :

Nouveau menu du site Boursorama Banque

L'intérêt de la manoeuvre ? Une bien meilleure hiérarchisation de l'information en permettant aux lecteurs de se rendre plus rapidement aux pages qui les intéressent. Par exemple, pour rester sur le thème du crédit, il est maintenant plus facile de s'orienter dès le menu :

Crédits Boursorama Banque

Ensuite, chaque type de crédit possède sa page dédiée, avec les informations pertinentes mis en avant de manière beaucoup plus aérée.

Point commun à toutes les nouvelles pages produits ? Elles suivent une recette éprouvée qui se déroule de la forme suivante :

  • Mise en avant graphique du produit + bouton pour ouvrir un compte avec l'offre du moment
  • Liste raccourcie horizontale des avantages du produit
  • Présentation globale du produit
  • Présentation plus détaillée et avec le recours à des fenêtres modales pour le contenu plus technique si besoin
  • Reconnaissance des experts, sous la forme des labels gagnés
  • Preuve sociale, sous la forme d'avis clients
  • Questions fréquentes
  • Autres services pouvant intéresser les lecteurs

Finalement, Boursorama Banque s'assume mieux en tant que banque en ligne complète. Avec ce nouveau site, elle cherche donc à mettre en valeur ses très nombreuses fonctionnalités. Et c'est tant mieux !

1 000 fonctionnalités Boursorama Banque
Visiter Boursorama

Notre avis sur le nouveau site Boursorama Banque

Pas facile de choisir un positionnement quand on a autant de choses à offrir ! Néanmoins, il s'agit du rôle dévolu à la page d'accueil et celle-ci est sans ambiguïté puisqu'elle martèle le message bien connu que Boursorama Banque est la banque la moins chère de France, en l'occurrence pour la 14ème année consécutive.

Page d'accueil Boursorama Banque

A n'en pas douter, la simplicité et la force de ce message parlent à tous. Difficile de se tromper sur ce point, surtout qu'en parallèle Boursorama Banque va plus loin et insiste sur son positionnement de championne du pouvoir d'achat avec près d'un milliard d'euros redistribués chaque année à ses clients.

Pour arriver à ce chiffre, tous les services de Boursorama Banque sont mis à contribution : épargne retraite, taux des crédits et des assurances, cashback, etc...

Toutefois, le risque de placer les économies réalisées comme étant le principal point fort de la banque en ligne serait de diminuer la valeur perçue de l'établissement. Inconsciemment, même si ce n'est pas toujours vrai, nous avons en effet tendance à croire qu'un prix plus élevé est synonyme de meilleur service...

Et c'est là où nous apprécions la nouvelle approche du site : en multipliant les pages produits et services, tous les visiteurs sont en mesure de se rendre compte si Boursorama Banque est capable de répondre à leurs besoins. Et ici, l'innovation et la qualité de fabrication dont nous sommes témoins depuis de nombreuses années s'expriment à plein régime.

Pour résumer, le site fonctionne en deux temps :

  • 1 / Prouver que Boursorama Banque est la banque la plus accueillante pour le pouvoir d'achat
  • 2 / Ce point mis de côté, décrire sans blabla outrageusement marketing les très nombreuses fonctionnalités du compte bancaire et la compétitivité des produits d'épargne et de crédit

Bref, nous apprécions particulièrement cette approche très directe, basée à chaque fois sur des faits plutôt que sur un marketing trop verbeux. Bien sûr, pour y arriver, il faut prendre en compte qu'à chaque lancement de produit depuis de très nombreuses années, Boursorama Banque est engagée dans un processus pour devenir la meilleure banque en ligne.

Par exemple, dans le domaine de l'épargne retraite, le lancement récent du Plan Epargne Retraite en 2019 est un énorme succès. Or, à fin 2022, Boursorama Banque est encore l'unique banque en ligne à avoir un PER au compteur, et qui plus est avec des caractéristiques vraiment à contrepied du marché !

Bref, plus qu'un positionnement marketing, nous pensons que ce site fait justice aux efforts déployés depuis de nombreuses années. Et si vous pensez que nous sommes trop pro-Boursorama Banque, sachez que nous ne gênons pas pour critiquer l'absence de carte virtuelle ainsi qu'un service client par téléphone qui perd en disponibilité à mesure que la base de clients grossit.

Et vous, que pensez-vous du nouveau site de Boursorama Banque ?

Visiter Boursorama

A propos de l'auteur
Article écrit par


Emilien FRANCOISE Emilien FRANCOISE est le fondateur de Nextbanq, site de référence dans l'univers des finances personnelles.
Titulaire d'un diplôme de grande école de commerce, il écrit des contenus indépendants à temps plein depuis 2007 avec l'ambition d'aider tous les lecteurs à améliorer leur pouvoir d'achat.

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