Meilleur courtier immobilier : astuces pour le dénicher !

A la recherche du meilleur crédit pour votre projet immobilier ? Vous auriez tort de vous priver ! Pour atteindre cet objectif, un sous-objectif peut consister à sélectionner d’abord le meilleur courtier immobilier. En effet, pour leurs conseils et leurs partenariats avec les banques, les courtiers peuvent parfois apporter une aide inestimable.

Qu'est-ce qui contribue à rendre un courtier meilleur qu'un autre ?

Le meilleur courtier immobilier sera celui qui arrivera à répondre au mieux aux besoins suivants :

• Montage optimisé du dossier : capacité de remboursement, justificatifs nécessaires, etc... La base de tout crédit est un dossier facile à analyser par les banques et qui répond à leurs critères de sélection. Le courtier doit être capable de donner des astuces dès cette première étape
• Expertise : pour les projets un peu plus complexes, par exemple pour un achat via une SCI, un conseiller expérimenté peut faire économiser de très nombreuses heures
• Taux le plus bas : pour dénicher le meilleur crédit, le courtier doit idéalement avoir des relations de qualité avec toutes les banques de la région
• Relation client : de la prise de contact à la concrétisation du crédit, le client doit se sentir écouté et informé en toutes circonstances, que la relation se fasse en ligne, par téléphone, en agence ou par ces trois moyens de communication, comme c'est par exemple le cas avec les courtiers d'empruntis

Voilà pour la théorie ! Mais dans la pratique, comment fait-on ?

Les deux types de courtier immobilier

Tout d'abord, il faut savoir qu'en France, il existe deux types de courtiers immobiliers :

• Les courtiers indépendants, qui opèrent le plus souvent à un échelon local
• Les courtiers nationaux, bénéficiant d'une plus grande couverture et donc d'un poids plus important vis-à-vis des banques

Un type de courtier est-il mieux qu'un autre ? Compte tenu de la diversité du marché des prêts immobiliers, il serait injuste de faire une telle affirmation. En effet, seul le résultat final compte et selon de multiples paramètres (complexité du dossier, saisonnalité de la demande, etc...), chaque courtier peut potentiellement proposer une meilleure expérience à un moment donné.

Alors, dans ces conditions, comment choisir le meilleur courtier pour son crédit ?

Notre conseil est très simple : fiez-vous à la réputation du courtier.

Se fier aux avis clients pour choisir son courtier immobilier

Avant même de s'intéresser aux frais des courtiers ou à toute autre caractéristique, rien ne remplace le bon vieux bouche à oreille... remis au goût du jour si besoin !

En effet, aujourd'hui, il n'existe rien de plus simple que de consulter en ligne les avis laissés par les clients. Ceux-ci sont une source d'information inestimable, même si quelques précautions s'imposent pour les évaluer à leur juste mesure :

• Nombre d'avis : pour se forger l'opinion la plus viable possible, le nombre d'opinions est un critère très important. En effet, plus un échantillon est grand et plus il est facile de faire ressortir des caractéristiques fortes à propos d'un courtier. De plus, ces dernières sont statistiquement plus fiables ! En effet, en matière de réputation, le nombre fait la force... Ainsi, visez au minimum quelques centaines d'avis, sinon quelques milliers.
• Diversité des avis : votre courtier n'a que des avis très positifs ? Cela est peut-être trop beau pour être vrai ! En effet, sur la masse des avis, une très faible proportion d'avis négatifs est tout à fait logique, et donc recherchée. En plus de donner des informations complémentaires concernant le niveau de prestations d'un courtier, cela prouve l'absence de "filtration" des avis et par conséquent, leur véracité. De plus, gardez à l'esprit que sur un grand nombre d'avis, aucune marque au monde, même la plus à l'écoute de ses clients, n'est en capacité de réaliser un sans-faute !
• Droit de réponse du courtier : probablement l'astuce la moins connue pour juger de la réputation en ligne d'un courtier ! Pourtant, probablement aussi la plus efficace... En effet, si les avis négatifs sont laissés sans réponse de la part du courtier, cela prouve que celui-ci ne fait pas attention à ceux-ci comme il le devrait, c'est-à-dire dans l'optique de continuellement améliorer ses services. Tout en préservant au passage sa réputation en ligne ! Or, dans de nombreux cas, des avis déposés par des clients mécontents ne sont pas pertinents. Par exemple, un courtier aurait-il vraiment intérêt à bloquer un dossier de crédit sans raison valable ? Ce cas de figure est difficile à croire... Par conséquent, à travers les avis en ligne, un bon courtier est un courtier qui cherche à résoudre les problèmes de ses clients tout en expliquant pourquoi certaines de ses décisions ont pu être mal interprétées.

Selon nous, savoir se fier aux avis est un paramètre tellement important qu'un exemple s'impose ! Pour celui-ci, prenons le courtier national empruntis et sa page d'avis disponible sur le site Trustpilot.

Nous apprenons ainsi de nombreuses informations :

• Avec plus de 12 000 clients, il est facile d'obtenir une vision complète de la qualité de ce courtier
• Au premier abord, les 85% d'avis à 5 étoiles dépeignent un courtier avec des conseillers très disponibles et efficaces
• Concernant les 2% d'avis à 1 étoile, empruntis répond de manière circonstanciée à chaque fois, en apportant sa perspective

Bref, sur cette base, empruntis coche toutes les cases en matière de réputation en ligne pour être considéré comme un courtier de confiance. Le nec plus ultra ? Pour parfaire complètement votre opinion d'un courtier, n'hésitez pas à demander à votre entourage un retour d'expérience, notamment si vous envisagez de passer par un courtier indépendant. Vous aurez ainsi toutes les cartes en main pour avancer en pleine confiance dans la quête de votre crédit.

Comment le courtier gagne-t-il sa vie ?

Maintenant que vous avez préparé le terrain en étudiant la réputation du courtier considéré, le deuxième point à vérifier concerne la transparence des frais. En effet, si la promesse des courtiers est de vous aider à mettre la main sur le meilleur taux du marché (et donc vous faire gagner de l'argent), les courtiers restent des entités économiques comme les autres qui doivent aussi payer leurs factures !

Mais avant d'expliquer leurs frais, revenons sur un point :

• Les frais de courtage rémunèrent uniquement le travail du courtier (analyse et préparation du dossier, sollicitation des banques, etc...)
• Les frais de dossier rémunèrent quant à eux le travail de la banque pour la mise en place de l'emprunt

Bon à savoir : les courtiers peuvent parfois négocier les frais de dossier pour leurs clients, mais cela n'est pas systématique.

Ensuite, pour revenir aux frais prélevés par le courtier immobilier, voici ce que vous devez savoir :

• Les courtiers sont régulés par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) et doivent donc respecter des règles précises concernant la transparence des frais
• Ceux-ci doivent figurer clairement dans le contrat de mandat
• Aucun acompte ne peut être demandé
• Si le contrat de mandat n'aboutit à aucun prêt, le client ne doit rien à son courtier. Le courtier est donc rémunéré à la réussite du projet !
• Les honoraires sont à régler uniquement à partir de la date de déblocage des fonds

Et pour quel montant ? En règle générale, il s'agit d'un pourcentage prélevé sur le montant de l'emprunt :

• Environ 1,00% pour un dossier simple
• Jusqu'à 4,00% pour les dossiers les plus complexes (non-résidents, SCI, etc...)

Toutefois, notez que certains courtiers peuvent pratiquer une facturation différente :

• Un forfait, par exemple une somme fixe de 2 000€
• Un forfait et un pourcentage sur le montant emprunté, par exemple 1 000€ + 0,50%

Mais quel que soit le mode de rémunération, retenez bien que ces frais doivent être présentés très clairement dans le contrat de mandat et que ceux-ci ne seront dus qu'au déblocage des fonds.

Conclusion pour trouver votre courtier immobilier

Un projet immobilier est souvent l'investissement d'une vie. Cela vaut bien la peine de comparer un maximum d'offres ! Dans ce mix, les courtiers immobiliers apportent une valeur ajoutée reconnue :

• Gain de temps
• Augmentation des chances de réussite du projet
• Meilleur taux d'emprunt quand les conditions sont réunies

Bref, le jeu en vaut généralement la chandelle, et il serait dommage de ne pas donner toutes les chances à son projet. Or, puisque le courtier n'est rémunéré qu'à la réussite du projet, vous n'avez finalement rien à perdre !

Alors n'hésitez pas à passer un peu de temps à évaluer la réputation de votre courtier, notamment via les avis clients, à la trace de toute information qui prouve son engagement au service de ses clients...

A propos de l'auteur

Article écrit par Emilien FRANCOISE

Emilien FRANCOISE est le fondateur de Nextbanq, site de référence dans l'univers des finances personnelles.
Titulaire d'un diplôme de grande école de commerce, il écrit des contenus indépendants à temps plein depuis 2007 avec l'ambition d'aider tous les lecteurs à améliorer leur pouvoir d'achat.